FOTO-ARH und FOTO-KIDZ sind Services von ARH-DESIGN. | Impressum | Datenschutz | Disclaimer
Fragen und Antworten
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zum Fototermin und dem Bestellvorgang in unserem Shop. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, dann schreiben Sie uns einfach. Wir sind für jede Frage und Anregung und jeden Hinweis dankbar. Oder rufen Sie uns an:Telefon 07141-911417
Wann sind die Fotos online?
Nach dem Fototermin benötigen wir in der Regel 7-14 Tage (je nach Saison), bis wir
alle Fotos bearbeitet, optimiert und online gestellt haben.
Bis wann kann man Fotos online (nach-)bestellen?
Die Online-Galerien bleiben ca. 2 bis 3 Monate geöffnet. So lange können Sie auch
online bestellen. Bitte melden Sie sich, wenn Sie die Bilder länger online benötigen.
Wann sind die Gruppenfotos online?
Die Gruppenfotos sind meist 3 bis 4 Tage nach den Einzelfotos online.
Wo finden wir die Gruppenfotos?
Die Gruppenfotos sind in Ihrer Galerie in einem Unter-Ordner zu finden –
dort, wo sich auch die Einzelfotos und Sets befinden.
Gibt es das Gruppenfoto auch digital?
Nein, leider nicht. Aus datenschutzrechtlichen Gründen sind Gruppenfotos nicht als
digitale Fotos erhältlich.
Wann sind die Fotos der ErzieherInnen (Teamfotos) online?
Die Fotos der ErzieherInnen sind meist 3 bis 4 Tage nach den Einzelfotos online.
Was passiert nach meiner Online-Bestellung?
Nach Ihrer Online-Foto-Bestellung bei FOTO-ARH (oder FOTO-KIDZ) erhalten Sie
eine automatisch generierte Bestätigungs-E-Mail von info@foto-arh.de mit dem
Betreff: Vielen Dank für Ihren Auftrag 7XXXXXXX. Im Anhang dieser E-Mail finden
Sie Ihre Rechnung als PDF.
Wie kann ich bezahlen?
Als Zahlungsmöglichkeit können wir Ihnen zur Zeit nur Vorkasse anbieten.
Die Bankverbindung finden Sie auf der PDF-Rechnung. Geben Sie bitte als
Verwendungszweck die Rechnungs-Nummer an.
Wann bekomme ich meine Fotos (Lieferzeit)?
Nach Eingang des Rechnungsbetrages auf unserem Bankkonto beginnt die
Produktion Ihrer Fotos im Labor. Sobald die Fotos versendet werden, erhalten Sie
darüber eine Statusmeldung per Mail mit dem Betreff: Ihr Auftrag 7XXXXXXX wurde
verschickt. In der Regel sind Ihre Fotos 2-3 Tage später in Ihrem Briefkasten.
Wie kommen meine Fotos an (Verpackung)?
Wir legen Wert auf Qualität – deshalb wird jede Bestellung von Hand kontrolliert.
Ihre Fotos kommen sicher verpackt in einer stabilen Verandtasche aus Karton an.
Je nach Bestellung, liegen die Fotos innen meist nochmals in einem grauen
Schutzkarton und sind in Papier eingewickelt. Aus produktionstechnischen Gründen
können die Fotos nicht in die “bunten” Präsentations-Mappen verpackt werden, da
die Wünsche unserer Kunden zu unterschiedlich sind. Wenn Sie Interesse an einer
schönen individuellen Präsentation Ihrer Lieblingsfotos haben, melden Sie sich bitte
einfach bei uns.
Warum gibt es keine “bunte” Foto-Mappe?
Unsere Kunden sind sehr unterschiedlich: die einen bestellen nur 2 oder 3 Bilder, die
anderen 30 Fotos und mehr in unterschiedlichsten Formaten. Deshalb können wir für
diese vielen Möglichkeiten und Varianten keine Mappen anbieten, da die Konfek-
tionierung zu individuell wäre.
Wenn Sie Interesse an einer Mappe haben oder nach einer Präsentations-
Möglichkeit suchen – melden Sie sich doch einfach. Wir finden bestimmt eine
passende Lösung für Sie.
Kann ich den Bildausschnitt verändern?
Ja, der Bildausschnitt ist veränderbar. Wenn Sie ein Bild ausgewählt und in den
Warenkorb gelegt haben, können Sie dort über “Bearbeiten” Ihren Fotoausschnitt
noch individuell anpassen. Der rote Auswahlrahmen zeigt Ihnen den finalen
Bildausschnitt an.
Bitte Beachten Sie, dass es bei extremen Ausschnittsvergrößerungen zu Schärfe-
und Qualitätsverlusten kommen kann.
Gibt es auch Selbstklebe-Sticker (für Freunde-Alben etc.)?
Zur Zeit bieten wir nur “nicht selbstklebende” Passbild-Sticker an. Die VORTEILE zu
Klebestickern sind folgende: Die Fotos sind größer (3,6 x 5,1 cm) und günstiger...
und die Kinder haben Spaß beim Ausschneiden und Einkleben in die Freunde-Alben.
Für uns ist das die bessere und umweltfreundlichere Alternative.
Gibt es auch Bilder in S/W (Schwarz-Weiß) oder Sepia?
Ja, über unser Bestellformular können Sie Ihre Lieblingsbilder auch als S/W oder
Sepia vorbestellen. Wir erstellen und optimieren Ihr Foto nach Ihren Wünschen und
stellen es in Ihre Online-Galerie. Hier können Sie es dann – wie die anderen Fotos –
auswählen und bestellen. Saisonabhängig kann es machmal zu Wartezeiten bis zu
2 Wochen kommen. Wir bitten hierfür schon jetzt um Verständnis. Vielen Dank.
Wie viele verschiedene Online-Zugänge (Galerie-Codes) gibt es?
Die Anzahl der Online-Zugänge bzw. Galerie-Codes bestimmen wir immer
gemeinsam mit dem Elternbeirat und der Leitung. Pro Gruppe/Klasse gibt es meist
1-2 passwortgeschützte Online-Zugänge. Hier orientieren wir uns am Bedarf.
In der Regel sind in einer Galerie 10 bis 20 Kinder.
Kann ich auch eine Einzel-Fotogalerie bekommen?
Ja. Falls gewünscht, erstellen wir auf Wunsch gerne Einzel-Fotogalerien in denen
jeweils nur die Fotos eines Kindes zu sehen sind. Den persönlichen Galerie-Code
erhalten Sie dann direkt per E-Mail von uns (bitte E-Mail mitteilen).
Für die Erstellung einer Einzel-Fotogalerie berechnen wir eine Bearbeitungs- und
Aufwandspauschale von 5,- EUR. Diese können Sie in der Einrichtung begleichen.
Wann erhalten wir den Galerie-Code (Zugangs-Passwort)?
Ca. 7-14 Tage nach dem Fototermin. Wir versenden den Galerie-Code entweder an
die Leitung oder den Elternbeirat, kurz bevor die Fotos online gestellt werden. Damit
können sie sich dann einige Tage später in ihrer Online-Galerie einloggen und die
Fotos ansehen, prüfen und auswählen.
Was ist der Unterschied zwischen der Gruppen-Fotogalerie und einer
Einzel-Fotogalerie?
In der kostenlosen Gruppen-Fotogalerie sind die Fotos mehrerer Kinder zu sehen. Bei der Einzel-Fotogalerie sind nur die Fotos eines Kindes zu sehen. Für die Erstellung einer Einzel-Fotogalerie berechnen wir eine Bearbeitungs- und Aufwands- pauschale von 5,- EUR. Diese können Sie in der Einrichtung begleichen. Für beide Galerien benötigen Sie einen Galerie-Code. Den Gruppen-Zugang erhalten Sie über die Einrichtung. Den Einzel-Zugangscode schicken wir Ihnen direkt per Mail. Zustimmung zu Gruppen-Foto-Galerien
Bevor wir Fotos online stellen, benötigen wir eine schriftliche Einverständnis-
erklärung. Diese erhalten Sie in Ihrer Einrichtung oder direkt über diesen
Download-Link zum herunterladen und ausdrucken. Bitte geben Sie den unteren
Abschnitt unterschrieben und zeitnah in Ihrer Einrichtung ab. Vielen Dank.
